Privatnost i brisanje računa
Zetra ERP za Android · ažurirano 27. oktobra 2026.
Ova politika opisuje mobilnu aplikaciju Zetra ERP i njenu vezu s poslovnim ERP-om. Pružalac aplikacije je ZETRA d.o.o., Prve Muslimanske Brigade 124, 77230 Velika Kladuša, Bosna i Hercegovina, JIB 4263075380009. Za pitanja o privatnosti i zahtjeve pišite na info@zetra.ba.
Firma koja koristi ERP određuje svrhu i pristup svojim poslovnim evidencijama. ZETRA obrađuje podatke potrebne za korisnički pristup, rad i podršku usluzi; zahtjeve koji se odnose na evidencije firme rješava u saradnji s njenom ovlaštenom osobom.
Podaci i dozvole
- Račun i prijava: ime, prezime, email, identifikator korisnika, članstvo u firmama, prava pristupa i podaci prijave koriste se za provjeru identiteta i pristup odobrenim poslovnim podacima. Aplikacija čuva sesiju na uređaju.
- Poslovni podaci: dokumenti, narudžbe, računi, uplate, partneri, zaposlenici i druge evidencije koje pregledate ili unosite šalju se ERP serveru i dostupne su ovlaštenim korisnicima vaše firme. Obim zavisi od funkcija koje koristite i dodijeljenih prava.
- Lokacija uređaja: administrator firme može uključiti postavku „Obavezna lokacija za rad” za web i mobilnu aplikaciju; početno je isključena. Samo kada je uključena, radni ekrani te firme zahtijevaju dozvolu za lokaciju i uključene lokacijske usluge uređaja. Provjera pristupa u mobilnoj aplikaciji očitava stanje dozvole i lokacijskih usluga; preglednik provjerava dostupnost trenutne lokacije. Sama provjera ne sprema niti šalje koordinate serveru. Poslovne radnje kao što su evidentiranje posjete, lokacije partnera i dolaska ili odlaska s terena zasebno mogu koristiti i poslati koordinate ERP serveru. Nema zahtjeva za lokaciju niti praćenja u pozadini. Dozvolu možete odbiti ili opozvati u postavkama uređaja ili preglednika; uz uključenu obaveznu provjeru radni ekrani te firme tada ostaju blokirani dok je ponovo ne omogućite ili ovlašteni administrator isključi postavku. Kada je provjera isključena, ona ne traži niti očitava lokaciju. Izbor firme, centralni portal, prijava, odjava, postavke prema postojećim pravima pristupa, privatnost i zahtjev za brisanje računa ostaju dostupni.
- Kamera, fotografije i datoteke: kameru koristite za skeniranje i fotografisanje priloga. Fotografije i dokumente birate pojedinačno kroz sistemski odabir datoteka; aplikacija ne traži pristup cijeloj galeriji. Prilozi koje pošaljete spremaju se uz odgovarajuću ERP evidenciju. Ne dodajte lične podatke koji nisu potrebni za poslovnu svrhu.
- Obavijesti: dozvolu uključujete po izboru. Android prikazuje opću obavijest bez sadržaja poslovnog dokumenta; sadržaj otvarate nakon provjere pristupa u ERP-u. Postavka obavijesti i oznake već prikazanih obavijesti čuvaju se na uređaju. Ako je izdanje povezano s Firebase Cloud Messagingom, Google obrađuje identifikator instalacije i token za dostavu obavijesti nakon uključivanja te mogućnosti. Sama dozvola ne znači da je serversko slanje poruka dok je aplikacija zatvorena dostupno.
- Rad bez interneta: omogućene mobilne funkcije čuvaju lokalne podatke i nacrte radi nastavka rada bez mreže. Nacrti se šalju serveru kroz odgovarajući tok sinhronizacije. Brisanje podataka aplikacije ili deinstalacija može trajno ukloniti neslane nacrte, ali ne briše već poslane podatke sa servera.
- Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku/uređaju te zapisi zahtjeva, prijava i grešaka mogu se obraditi radi rada, podrške i zaštite usluge. Mobilno izdanje ne uključuje oglasni SDK i ne koristi Android oglasni identifikator.
Prijenos, pristup i povezane usluge
Aplikacija komunicira s ERP-om preko HTTPS-a. Pristup poslovnim podacima provjerava se na serveru prema korisniku, firmi i pravima. Android backup privatnih podataka aplikacije je isključen. Ove mjere ne zamjenjuju zaštitu uređaja: koristite zaključavanje ekrana i odjavite se na uređaju koji dijelite.
Podaci se obrađuju na infrastrukturi usluge te su, prema potrebi, dostupni ovlaštenim administratorima, pružaocima hostinga i tehničke podrške. Aktiviranjem povezane funkcije mogu se dostaviti njenom pružaocu: Googleu za povezivanje računa, kalendar ili Firebase obavijesti, odnosno primaocu kojeg sami odaberete pri dijeljenju dokumenta. Posebne poslovne integracije zavise od postavki vaše firme; prije slanja provjerite kome se podaci šalju. Podaci se mogu zadržati ili dostaviti nadležnom organu kada postoji primjenjiva zakonska obaveza.
Google prijava i kalendar imaju dodatna objašnjenja u politici privatnosti ERP-a. Brisanje Google veze ne briše automatski Zetra račun, poslovnu evidenciju niti događaje koji su već preneseni u kalendar.
Čuvanje podataka
Podaci računa čuvaju se dok su potrebni za aktivan pristup i pružanje usluge. Poslovni dokumenti, računovodstvena evidencija, tragovi revizije i sigurnosni zapisi mogu se čuvati i nakon prestanka pristupa kada za to postoji zakonska ili opravdana sigurnosna obaveza. Rok zavisi od vrste podatka, ugovora s firmom i primjenjivih obaveza; u odgovoru na zahtjev navodimo šta se briše, šta se mora zadržati i primjenjivi rok ili kriterij čuvanja. Pristup zadržanim podacima ostaje ograničen.
Brisanje računa i podataka
Prijavite se, odaberite Pošalji potvrdu na email, otvorite primljenu poveznicu u roku od 30 minuta i upišite OBRIŠI. Tek dugme Trajno obriši moj račun izvršava brisanje. U samostalnom ERP-u otvorite Brisanje računa na svom profilu; taj postupak se odnosi na tu firmu.
Uklanjaju se podaci za prijavu, profilni kontakt i Google tokeni, a pristup se opoziva. Interni ID i veze poslovnih dokumenata ostaju. Kada postoje kadrovski dosije ili obračuni plate, identifikacijski podaci potrebni tim evidencijama ostaju radi zasebne obrade i provjere rokova čuvanja. Ovo nije potpuna anonimizacija, prestanak zaposlenja niti otkaz pretplate firme. Jedini vlasnik prvo prenosi vlasništvo ili s podrškom rješava zatvaranje firme.
Nakon brisanja centralnog računa prikazuje se privatna poveznica za praćenje obrade u firmama, dostupna 90 dana. Nedostupna firma ne vraća račun u aktivno stanje; obrada se ponavlja. Preuzeti lokalni podaci i kopije u vanjskim servisima ne nestaju automatski. Za izvoz prije brisanja, podatke koje treba dodatno obrisati ili objašnjenje razloga i rokova zadržavanja koristite kontakt ispod.
Možete zatražiti brisanje Zetra računa i povezanih ličnih podataka i bez instalirane aplikacije. Ovo je zahtjev za brisanje, a ne samo odjava, opoziv Google veze ili privremeno onemogućavanje pristupa.
- Pošaljite email na info@zetra.ba s naslovom Zahtjev za brisanje Zetra računa.
- Navedite email svog računa i naziv firme ili firmi. Napišite tražite li brisanje cijelog centralnog računa, pristupa jednoj firmi ili određenih podataka. Ne šaljite lozinke, kodove za prijavu ili tokene.
- Podrška provjerava identitet i opseg zahtjeva, obavještava vas o potrebnim koracima i očekivanom roku obrade te, po potrebi, uključuje ovlaštenu osobu vaše firme.
- U odgovoru dobijate potvrdu ishoda i objašnjenje eventualnog zadržavanja podataka. Evidencije firme koje se moraju čuvati ne brišu se automatski zajedno s korisničkim računom.
Ako nemate podešen email program, otvorite svoj email servis i ručno pošaljite zahtjev na info@zetra.ba. Klik na dugme samo otvara novu poruku; zahtjev je poslan tek kada je vi pošaljete.
Za pristup, ispravku ili izvoz svojih ličnih podataka koristite isti kontakt. Brisanje cijelog centralnog računa može prekinuti pristup svim povezanim firmama. Ako je vaš račun jedini ovlašteni vlasnik firme, podrška će s vama razjasniti prijenos ovlaštenja i obaveze čuvanja prije završetka zahtjeva.