Za Android aplikaciju pogledajte Privatnost i brisanje računa, uključujući mobilne dozvole i zahtjev za brisanje Zetra računa.
Verzija 1 · Nacrt dokumenta
Ko obrađuje podatke
ZETRA d.o.o., Prve Muslimanske Brigade 124, 77230 Velika Kladuša, BiH; info@zetra.ba. Ova politika objašnjava podatke javnog sajta, naloga, naplate i cloud usluge.
Podaci koje koristimo
Za upite koristimo ime, email, firmu, telefon i poruku. Za nalog i ugovor koristimo identitet korisnika, podatke firme i dodijeljena prava. Evidentiramo ponude, prihvaćene verzije uslova, račune, uplate i neophodne sigurnosne i operativne zapise. Poslovne podatke u ERP unosi i određuje kupac.
Svrhe obrade
Podatke obrađujemo radi odgovora na upit, izvršenja ugovora, upravljanja pristupom, naplate, podrške i sigurnosti. Obavijesti o naplati i stanju usluge dio su ugovorene usluge. Marketinško praćenje nije uključeno.
Plaćanja
Kartične podatke obrađuje Monri, a PayPal plaćanja PayPal. Naš sistem ne sprema broj kartice niti CVV. Uz odobrenu automatsku naplatu pohranjujemo zaštićene reference platnog servisa. Bankovne reference čuvaju se radi povezivanja uplata i računa.
Hosting i pristup
Kupčevi ERP podaci smješteni su u zasebnoj bazi i prostoru za priloge. Hosting lokaciju, angažovane obrađivače i posebne uslove obrade pružalac navodi u objavljenim ugovornim podacima prije otvaranja prodaje. Pristup se ograničava prema ulozi i poslovnoj potrebi.
Rokovi čuvanja
Podaci naloga i aktivne instalacije čuvaju se za trajanja usluge. Nakon konačnog prestanka ERP poslovni podaci i pripadajuće rezervne kopije čuvaju se 90 dana radi izvoza ili obnove. Dokumentacija računa i uplata, kao i podaci potrebni za postupanje po zahtjevima, čuvaju se prema zasebno utvrđenim obavezama pružaoca.
Kolačići
Koristimo neophodne kolačiće za prijavu, zaštitu obrazaca i sigurnost. Nema analitičkih ili reklamnih skripti. Platni servisi učitavaju se u postupku plaćanja kada ih korisnik odabere.
Zahtjevi i prava
Za pristup, ispravku, izvoz ili zahtjev za brisanje podataka obratite se na info@zetra.ba. Kupac upravlja zahtjevima koji se odnose na poslovne podatke za koje je odgovoran, a ZETRA pruža ugovorenu tehničku pomoć. Zahtjevi se obrađuju uz provjeru identiteta i primjenjive obaveze čuvanja.